भारत की सबसे बड़ी और भरोसेमंद बैंक, भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने एक बार फिर देश का नाम वैश्विक मंच पर रोशन कर दिया है। ग्लोबल फाइनेंस पत्रिका ने एसबीआई को वर्ष 2025 का ‘विश्व का सर्वश्रेष्ठ उपभोक्ता बैंक (World's Best Consumer Bank 2025)’ घोषित किया है। यह पुरस्कार न केवल भारतीय बैंकिंग प्रणाली की मजबूती का प्रतीक है, बल्कि एसबीआई की तकनीकी, ग्राहक सेवा और वित्तीय समावेशन में अग्रणी भूमिका की वैश्विक स्वीकृति भी है।
यह सम्मान एक कठिन चयन प्रक्रिया के बाद प्रदान किया गया है, जिसमें ग्राहक संतुष्टि, डिजिटल बैंकिंग की दक्षता, वित्तीय सेवाओं की पहुंच, नवाचार और समावेशी बैंकिंग को आधार बनाया गया है। ग्लोबल फाइनेंस जैसे प्रतिष्ठित मंच से यह खिताब प्राप्त करना एसबीआई के लिए ऐतिहासिक उपलब्धि है।
एसबीआई के चेयरमैन सी.एस. शेट्टी ने इस अवसर पर कहा कि “हमारा मुख्य उद्देश्य ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना है। डिजिटल नवाचार, सेवा गुणवत्ता और ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण हमारी वृद्धि रणनीति के स्तंभ हैं। यह पुरस्कार हमारी टीम के समर्पण और भारत के करोड़ों ग्राहकों के विश्वास का प्रमाण है।”
एसबीआई ने हाल के वर्षों में योनो (YONO) जैसे मोबाइल एप्स और डिजिटल प्लेटफॉर्म्स के जरिए करोड़ों ग्राहकों को बैंकिंग सेवाएं मोबाइल पर उपलब्ध करवाई हैं। एसबीआई योनो अब भारत में सबसे अधिक डाउनलोड किए जाने वाले बैंकिंग ऐप्स में शामिल है।
बैंक ने ग्रामीण भारत तक डिजिटल बैंकिंग को पहुंचाने में अहम भूमिका निभाई है। गांवों और छोटे कस्बों में सीएसपी (Customer Service Point) के माध्यम से बैंकिंग सेवाएं पहुंचाई जा रही हैं, जिससे हर वर्ग को वित्तीय तंत्र से जोड़ा जा सके।
एसबीआई ने हमेशा ही ‘हर भारतीय तक बैंकिंग’ का लक्ष्य रखा है। पीएम जनधन योजना से लेकर मुद्रा योजना तक, एसबीआई ने सरकारी योजनाओं को जमीनी स्तर तक सफलतापूर्वक क्रियान्वित किया है। यही वजह है कि एसबीआई पर आज 48 करोड़ से अधिक ग्राहक भरोसा करते हैं।
एसबीआई को मिला यह पुरस्कार न केवल एक बैंक की सफलता है, बल्कि यह संकेत है कि भारतीय बैंकिंग प्रणाली अब दुनिया की सर्वश्रेष्ठ प्रणालियों में शामिल हो चुका है।