राजधानी पटना में कैब सेवा को अधिक सुविधाजनक, सुरक्षित और भरोसेमंद बनाने की दिशा में अभिवादन कैब्स प्राइवेट लिमिटेड ने एक नयी पहल शुरू की है। कंपनी की ओर से अब यात्रियों को अपनी जरूरत के अनुसार प्रति घंटे के हिसाब से कैब बुक करने की सुविधा दी जा रही है। ग्राहक एक, दो या तीन घंटे के लिए ही नहीं, बल्कि अपनी आवश्यकता के मुताबिक निर्धारित अवधि के लिए कैब ले सकेंगे। इससे उन यात्रियों को खास सुविधा मिलेगी, जिन्हें किसी काम के सिलसिले में कुछ घंटों के लिए शहर में वाहन की जरूरत होती है।
अक्सर लोगों को बैंक, अस्पताल, कार्यालय, बाजार, रेलवे स्टेशन या अन्य स्थानों पर एक से दूसरे स्थान तक जाने के लिए कुछ घंटों के लिए वाहन की आवश्यकता होती है। ऐसे में पूरी यात्रा के लिए कैब बुक करना कई बार महंगा या असुविधाजनक साबित होता है। अभिवादन कैब्स की घंटे के हिसाब से बुकिंग सेवा ऐसे यात्रियों के लिए उपयोगी साबित हो सकती है। कंपनी के अनुसार, ग्राहक एक, दो या तीन घंटे के लिए कैब बुक कर सकते हैं। आवश्यकता अधिक होने पर अतिरिक्त समय के लिए भी सेवा उपलब्ध कराने की व्यवस्था की जा रही है। इससे ग्राहक अपनी यात्रा और काम की अवधि के अनुसार कैब का इस्तेमाल कर सकेंगे।
अभिवादन कैब्स की खासियत केवल घंटे के हिसाब से बुकिंग तक सीमित नहीं है। कंपनी का कहना है कि उसके ड्राइवर ऑन-कॉल ड्राइवर नहीं, बल्कि स्थायी रूप से जुड़े ड्राइवर हैं। इससे यात्रियों को ड्राइवर की पहचान और सेवा के स्तर को लेकर अधिक भरोसा मिल सकता है। कंपनी से जुड़े ड्राइवरों को सुरक्षित ड्राइविंग, यातायात नियमों, यात्रियों के साथ व्यवहार और ग्राहक सेवा से संबंधित विशेष प्रशिक्षण दिया जाता है। उद्देश्य यह है कि यात्री को केवल एक वाहन उपलब्ध कराने के बजाय सुरक्षित और सम्मानजनक यात्रा का अनुभव मिले।
पटना जैसे तेजी से बढ़ते शहर में देर रात यात्रा करने वाले यात्रियों की सुरक्षा भी एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। नौकरी, व्यापार, अस्पताल, रेलवे स्टेशन या अन्य जरूरी कार्यों के कारण कई लोगों को रात में यात्रा करनी पड़ती है। विशेष रूप से महिलाओं, बुजुर्गों और अकेले सफर करने वाले यात्रियों के लिए भरोसेमंद कैब सेवा की जरूरत अधिक महसूस होती है। इसी को ध्यान में रखते हुए कंपनी ने देर रात यात्रा करने वाले यात्रियों की सुरक्षा पर विशेष ध्यान देने की बात कही है। प्रशिक्षित और स्थायी ड्राइवरों के माध्यम से यात्रियों को सुरक्षित यात्रा का भरोसा देने का प्रयास किया जा रहा है।
अभिवादन कैब्स का उद्देश्य केवल टैक्सी सेवा उपलब्ध कराना नहीं, बल्कि यात्रियों के साथ भरोसे का संबंध बनाना है। कंपनी की सोच है कि ग्राहक को सफर के दौरान ऐसा अनुभव मिले, जैसा उसे अपनी गाड़ी और अपने परिचित ड्राइवर के साथ मिलता है। ड्राइवरों के व्यवहार, समय की पाबंदी, सुरक्षित ड्राइविंग और ग्राहक की जरूरतों को प्राथमिकता देने पर जोर दिया जा रहा है। इससे कैब सेवा को महज परिवहन का माध्यम न बनाकर भरोसेमंद यात्रा साथी के रूप में विकसित करने की कोशिश की जा रही है।
कंपनी पटना तक अपनी सेवा सीमित नहीं रखना चाहती। अभिवादन कैब्स की ओर से पटना से देश के विभिन्न हिस्सों तक यात्रा के लिए भी कैब सेवा उपलब्ध कराने की दिशा में काम किया जा रहा है। यदि यह योजना व्यापक रूप लेती है तो पटना से बाहर जाने वाले यात्रियों को भी एक ही सेवा के माध्यम से लंबी दूरी की यात्रा की सुविधा मिल सकती है।
पटना में यातायात और आवागमन की जरूरत लगातार बढ़ रही है। निजी वाहन रखने के बावजूद कई लोग पार्किंग, ट्रैफिक और लंबी दूरी की यात्रा की परेशानी से बचने के लिए कैब का इस्तेमाल करते हैं। वहीं बाहर से पटना आने वाले यात्रियों के लिए भी विश्वसनीय स्थानीय परिवहन महत्वपूर्ण है।
ऐसे माहौल में घंटे के हिसाब से कैब बुकिंग, प्रशिक्षित स्थायी ड्राइवर और सुरक्षा पर विशेष जोर जैसी सुविधाएं कैब सेवा के क्षेत्र में एक अलग विकल्प प्रस्तुत कर सकती हैं। अभिवादन कैब्स की यह पहल यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा दोनों को ध्यान में रखकर कैब सेवा को अधिक भरोसेमंद बनाने की कोशिश है। आने वाले समय में सेवा का विस्तार होने के साथ यह मॉडल पटना के यात्रियों के लिए कितना उपयोगी साबित होता है, यह देखने वाली बात होगी।