धार्मिक आस्था से जुड़े उत्पादों की ऑनलाइन बिक्री में पारदर्शिता और प्रमाणिकता को लेकर केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने महत्वपूर्ण कार्रवाई की है। अयोध्या स्थित राम मंदिर का प्रसाद बताकर सामान्य मिठाइयों की बिक्री की अनुमति देने के मामले में सीसीपीए ने अमेजन सेलर सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड पर एक लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। प्राधिकरण ने इस पूरे मामले को उपभोक्ताओं को गुमराह करने वाला बताया है। यह कार्रवाई ऐसे समय में सामने आई है, जब ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से धार्मिक स्थलों से जुड़े प्रसाद और अन्य धार्मिक उत्पादों की मांग तेजी से बढ़ रही है। ऐसे में किसी प्रसिद्ध मंदिर या धार्मिक संस्था के नाम का इस्तेमाल कर उत्पाद बेचने की विश्वसनीयता का सवाल भी महत्वपूर्ण हो जाता है।
सीसीपीए के अनुसार, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कुछ मिठाइयों को ‘राम मंदिर अयोध्या प्रसाद’ के नाम से बिक्री के लिए उपलब्ध कराया गया था। इस नाम से उत्पाद की प्रस्तुति से उपभोक्ताओं को यह धारणा बन सकती थी कि संबंधित मिठाई वास्तव में अयोध्या के राम मंदिर से प्राप्त प्रसाद है। जांच के दौरान यह बात सामने आई कि इन उत्पादों के संबंध में श्री राम जन्मभूमि तीर्थ क्षेत्र ट्रस्ट की ओर से किसी प्रकार की अनुमति या प्रमाण उपलब्ध नहीं था। ऐसे में मंदिर से जुड़े होने का संकेत देने वाली प्रस्तुति को सीसीपीए ने भ्रामक माना।
सीसीपीए ने केवल इसे सामान्य व्यापारिक भ्रामकता का मामला नहीं माना, बल्कि धार्मिक भावनाओं से जुड़े पहलू को भी महत्वपूर्ण माना। किसी सामान्य मिठाई को किसी प्रमुख धार्मिक स्थल के प्रसाद के रूप में प्रस्तुत करना उपभोक्ताओं को गलत जानकारी देने के साथ-साथ श्रद्धालुओं की आस्था को प्रभावित कर सकता है। राम मंदिर देश ही नहीं, बल्कि दुनिया भर के करोड़ों श्रद्धालुओं की आस्था का प्रमुख केंद्र है। ऐसे में मंदिर के नाम, प्रसाद या धार्मिक पहचान का व्यावसायिक इस्तेमाल करते समय प्रमाणिकता और अनुमति का विशेष ध्यान रखना आवश्यक है।
सीसीपीए ने अमेजन सेलर सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड पर एक लाख रुपये का आर्थिक दंड लगाया है। प्राधिकरण ने निर्देश दिया है कि जुर्माने की राशि 15 दिनों के भीतर जमा करनी होगी। यह कार्रवाई ऑनलाइन मार्केटप्लेस के लिए भी एक स्पष्ट संदेश के रूप में देखी जा रही है कि प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध उत्पादों की लिस्टिंग और उनके दावों को लेकर उचित सावधानी बरतना जरूरी है।
सूत्रों के अनुसार सीसीपीए ने अमेजन को भविष्य के लिए भी स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं। इसके तहत किसी धार्मिक संस्था या प्रमुख मंदिर से जुड़े प्रसाद, प्रसादम, महाप्रसाद, भोग अथवा अन्य धार्मिक उत्पाद को संबंधित संस्था की सत्यापित अनुमति के बिना प्लेटफॉर्म पर लिस्ट या बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं कराया जाना चाहिए। इस निर्देश का उद्देश्य केवल एक कंपनी या एक उत्पाद तक सीमित नहीं है। इसका व्यापक संदेश यह है कि धार्मिक पहचान से जुड़े उत्पादों की ऑनलाइन बिक्री में प्रमाणिकता, पारदर्शिता और उपभोक्ता हित को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
इस मामले से ऑनलाइन खरीदारी करने वाले उपभोक्ताओं के लिए भी महत्वपूर्ण सीख सामने आती है। किसी मंदिर, धार्मिक संस्था या प्रसिद्ध स्थल से जुड़े प्रसाद की खरीदारी करते समय यह देखना जरूरी है कि उत्पाद वास्तव में संबंधित संस्था द्वारा अधिकृत है या नहीं। सिर्फ उत्पाद के नाम, तस्वीर या विवरण में किसी प्रसिद्ध मंदिर का उल्लेख होना उसकी प्रमाणिकता की गारंटी नहीं माना जा सकता।
धर्म और आस्था से जुड़े उत्पादों का बाजार लगातार बढ़ रहा है। ऐसे में ई-कॉमर्स कंपनियों और विक्रेताओं की जिम्मेदारी भी बढ़ जाती है। उपभोक्ताओं की धार्मिक भावनाओं और विश्वास का व्यावसायिक लाभ उठाने के बजाय प्रमाणित और स्पष्ट जानकारी उपलब्ध कराना जरूरी है। सीसीपीए की कार्रवाई से यह संदेश स्पष्ट है कि आस्था के नाम पर भ्रामक व्यापार को उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत गंभीरता से लिया जाएगा। धार्मिक प्रसाद की बिक्री में प्रमाणिकता केवल व्यापारिक शर्त नहीं, बल्कि श्रद्धालुओं के विश्वास और उपभोक्ता अधिकारों से जुड़ा विषय भी है।